Журнал Startsmile Business

В эпоху до развитого интернета отмечалась острая нехватка информации. Поэтому все рвались к знаниям, пытаясь получить их везде, где только возможно. К слову сказать, это был настоящий квест, ведь тогда нельзя было похвастаться обилием профессиональных конференций. О бизнес-образовании вообще речи не шло. По мере становления интернет-среды бизнес-образование не только появилось,но начало активно развиваться и в онлайн-, и в офлайн-формате.

На сегодняшний день мы столкнулись с парадоксом: информация доступна, но уровень доверия к ней у людей снизился. Многие уже успели столкнуться с мошенниками и инфоцыганами. Таким образом образование обесценилось, что, правда, не отменило в нем потребности. Несмотря на текущую ситуацию, все еще есть люди, которые ценят и ищут качественное образование, понимая, насколько это важно для профессионального роста.

Если бы несколько лет назад мне кто-то сказал, что я втянусь в игру под названием «организация бизнес-конференций», я бы удивилась. Но в прошлом году мы начали свой Рейтинг Тур. Это цикл бизнес-конференций от лидеров рынка, организованных в разных городах России. Разрабатывая концепцию Рейтинг Тура, нам остро захотелось сделать продукт, выделяющийся на рынке.

Мы хотели, чтобы со сцены говорили только владельцы топовых клиник, то есть те, за кем стоят действительно успешные бренды. Этим людям уже нечего доказывать, и в рамках нашего тура они делятся ценными знаниями, подкрепленными практическим опытом. Рейтинг Тур включает не только новый формат конференции, без воды и купюр, но и новый вид нетворкинга — экскурсии в лучшие клиники страны и премию для региональных победителей Рейтинга частных стоматологий.

Напомним: Рейтинг — уникальный некоммерческий проект, позволяющий раз в год выделить, исходя из всестороннего анализа, 100 лучших частных стоматологий России. В этом году мы провели по-настоящему масштабную премию, со сценой и красной дорожкой, где чествовали победителей Рейтинга и лучших врачей по разным специализациям. Приглашаем зарядиться настроением этого праздника на страницах Startsmile Business.

В этом выпуске мы не только рассказали о прошедших конференциях в рамках Тура, но и собрали для вас календарь событий. В него мы включили только самые значимые события стоматологической индустрии. Эксперты Startsmile Business будут там и вам рекомендуют их посетить.

Традиционно мы глубоко разбираем тему маркетинга для стоматологического бизнеса. Поэтому в выпуске вы найдете несколько материалов, которые будут полезны управленцам. В частности, мы коснулись темы поколенческого маркетинга, и неспроста. Сегодня нам приходится работать одновременно с пятью разными поколениями; и у каждого из этих поколений свои запросы. Если мы хотим достучаться до каждого поколения, сделав своими лояльными пациентами, приходится использовать пять разных стратегий. Их мы детально описываем.

Также мы поговорили о трендах в маркетинге и составили чек-листы, позволяющие понять, где и что следует «подкрутить» в маркетинговой стратегии. Еще мы не обошли стороной юридический аспект рекламы — то, на что следует обращать пристальное внимание. И, конечно, на наших страницах мы стараемся делиться действительно полезной информацией. Поэтому мы говорим о технических инструментах управления — CRM, МИС, голосовой аналитике.

Конечно, в центре внимания Startsmile Business находятся люди, которые меняют индустрию. На обложке у нас Михаил Агами. Он рассказал о своем взгляде на бизнес и ключевых моментах, важных для роста. Михаил — системный игрок, который понимает, что сначала нужно дать людям комфорт и удобство, и только потом уже думать о прибыли.

Авторским подходом к управлению и формированию в клинике среды, комфортной и для пациентов, и для врачей, поделилась Альбина Донцова. Она всегда предвосхищает ожидания пациентов и готова раскрыть свои секреты.

Интересный материал получился с Лючией Серовой, первым проректором и совладельцем Университета Global Dent. Она говорила об образовании и роли женщины в бизнесе. Мне очень понравилась ее мысль, что самые успешные предпринимательницы — это женщины, имеющие более двух детей. Ведь такие женщины точно умеют справляться с хаосом.

В заключение номера все герои поделились книгами, которые их вдохновляют и помогают развиваться. Присоединяйтесь к нашим соцсетям и рассказывайте о книгах, которые оставили след в вашей жизни.